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[情資入庫]對超商取高鐵票,有更多期許

如果高鐵三年前就可便利商店取票,那真的值得拍拍手!
然而,時代會進步的,現在推便利商店取票,總有些趕不上時代了


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超商買票取票 年後搭高鐵超方便

高鐵購票不方便,屢遭消費者抱怨
高鐵公司昨天宣布,將與全家、統一兩大超商合作
春節後民眾就可在全台七千兩百多家超商直接購票、取票「一步到位」
全天廿四小時走到巷口就能買票

高鐵現在除了現場購票外,網路訂票還是必須到車站才能取票
高鐵通車三周年,昨天正式宣布與兩大超商合作在超商購票、取票
每張多收十元手續費,方便性更超越台鐵

高鐵公司預計一月十八日起,在全台兩千多家全家超商先行營運測試
春節後正式上路;統一超全台近五千個點,則預估五月加入

該項策略被高鐵視為年度大戲,高鐵發言人賈先德指出
超商取票經過一年多測試,將在春節運輸高峰後,正式開放民眾使用
他指高鐵仍無法計算可成長多少運量
但在尖峰與連假熱門時段,將非常有助疏散各車站的人潮

不管統一與全家,都設有多媒體資訊操作系統
消費者可選擇在家上網或語音訂票
再到超商付錢取票,或到超商直接訂位買票
但若自行先在家訂票,不管有沒有先付款
到超商取票前得先輸入訂位代號與身分證末四碼
付款後取得條碼式紙票,每張票要再額外付十元手續費

高鐵指出,條碼式紙票將採用超商的熱感應紙,具備多重防偽功能
高鐵各站驗票閘門已加裝感應器,民眾只要持票感應通關即可

(下略)

取自【聯合報╱記者陳俍任/台北報導】 2010.01.06 05:56 am
http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/5348976.shtml

==
整理幾項重點:
1.春節後可望在全台7-11與全家等7200多家便利商店購票、取票
2.每張多收10元手續費
3.1月18日起,在全家先行營運測試;統一預估5月加入
4.在尖峰與連假熱門時段,有助疏散車站的人潮

首先,先恭賀台灣高鐵通車3週年生日快樂!

在營運滿三年的現在,終於要推出便利商店取票了
不知該說快,還是說實在有夠慢
但無論如何,這總是一項重要的里程碑
也希望藉由便利商店取票,能讓高鐵與乘客更為接近
以提昇高鐵的載客率與營收

高鐵車票 超商取票
便利商店取票的服務,可以線上先訂好再去取,或是直接現場訂
一月中全家率先試用,7-11在五月跟進
對於不能/不喜歡/不習慣使用線上訂票的乘客
能在便利商店的實體通路取得高鐵票,對於高鐵票房應是不小助力
特別如文中所述,希望以後不用再見到一群人擠在高鐵櫃台了

不過每張票得收10元的手續費
對於不習慣繳手續費的台灣消費習慣而言,確實也是某種考驗
(真的是每張收嗎?還是每筆啊?感覺新聞誤植可能性高)

何日可以直接搭車,不用取票?
但話說回來,如果高鐵三年前就幹了這件事,那真的值得拍拍手!
然而,時代會進步的,時序演進至三年後的現在
還在推便利商店取票,總覺得有些趕不上時代了

在歐美部份地區,搭飛機時已經完全不用紙本的登機證了
取而代之的是利用手機(更精確來說是手機的螢幕)
直接將訂票後取得的QR碼顯示於手機螢幕上
再憑此QR碼通過自動化的票閘進出車站
另一種方式,則是可用自家印表機印出完成訂票後收到的資料
其中包含QR碼,屆時憑自印附有QR碼的A4紙便可搭車

如此一來不僅不用在櫃台排隊,也不用去便利商店取票
訂票與付款的手續,亦可與手機及電信帳單整合
而台灣高鐵如今視為代表作的便利商店取票
卻還停留在實體通路的程度,實在有更進步的空間!

更何況,網路先訂位付款,於乘車時再到車站取票與搭車
這樣的流程其實早已跳過了便利商店
現在推動便利商店取票,其實必要性有限
(且網路付費享95折優惠,而便利商店取票得付每張10元手續費)

新聞提到「高鐵現在除了現場購票外,網路訂票還是必須到車站才能取票」
總覺得有些貶低網路訂票後再到車站取票的方法
再怎麼說,乘客總是要到車站搭車吧?
因此,現行搭車前再取票的方法,其實就已經很圓滿啦

超商取票的好處
對我而言,仔細想想超商取票的最大好處
是如果當天行程很滿,先在超商取票便可避免屆時過於匆忙的壓迫感!

對於時間緊湊的情境,能先取票這點便顯得很重要
假設未來碰到類似狀況,多花個手續費先做好準備,應該也是值得的
(但相反的,網路付款後的車票在取票前都還能線上退票
 而超商已經取好的票,恐怕必須到車站才能退吧?)

好吧,結論還是對高鐵推動便利商店取票樂觀其成!
儘管現在期待高鐵玩手機QR碼搭車有點過於苛求
畢竟QR碼目前在台灣通用的情形尚不普遍(註1)
但總是個發展的方向,希望高鐵與其它業者未來也能實現(註2)

附註
註1:自05年在日本見識QR碼
到現在已經過了將近5年,台灣卻好像沒明顯的進步
但我想這是個循環的問題:
當前環境用不著QR>民眾使用QR不普及>
業者未繼續建立QR環境>環境用不著QR...
這五年中自己換過手機,換的手機也超過2年大限了
但若現在要我換手機,我想我還是不會特別注意手機的QR功能

註2:討論板有板友指出玩手機QR碼,會碰到記名不記名的安全性問題
因歐美登機證是記名的,而台灣高鐵票不是
安全性有差,兩者不能相提並論!
但我想這需要再仔細想想:
1.不記名票的安全需求不會高於記名票,高鐵環境更適合用手機QR啊
2.QR碼顯示於手機螢幕,和顯示於超商的紙票上,有何安全性的差異?
3.英國的不記名巴士票,可用自家印表機印出的條碼車票搭車
 (甚至是傳統一維條碼),實用上沒問題,台灣高鐵當然也行

==
第01次補完:改標題,加照片,修正7-11加入時間為五月。2010-01-07
第02次補完:小刪贅字。2010-01-11


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