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[情資入庫]輪椅族的不友善搭車環境:新聞篇

一位使用輪椅的身心障礙者日前搭台鐵出遊時
感受到搭火車對於輪椅族而言,在諸多方面都是不友善的環境!




新聞串#1
買台鐵輪椅席 結果淪落廁所外

民眾搭火車先訂票、畫車位,一般都能安心搭車
但輪椅族劉哲彰十二日與好友搭台鐵上午八時的太魯閣號要到宜蘭玩
帶著事前訂位的「輪椅席」車票上火車
台鐵人員卻以「你輪椅太大台」要他待在廁所外,讓他倍感屈辱

當天讓他受屈辱的不只這一件
劉哲彰說,當太魯閣號進站後,設有輪椅席的八號車廂門
不偏不倚停在大片牆柱前,回程搭台鐵區間車回台北
下車時車廂門又恰好在柱子前,讓他們上下車都不方便

「台鐵人員只當我們是偶爾出現、影響他們工作的人
根本不把我們當一般人。」
四十九歲、罹患小兒麻痺症的輪椅族劉哲彰昨天氣憤地說
他與輪椅族朋友「兩部輪椅就在廁所外待了一個多小時
直到抵達宜蘭」

劉哲彰表示,為了這次和朋友到宜蘭出遊
他還事先訂好車票,並畫位指定輪椅席
要上車時,因車門被牆柱影響
站務人員發現斜坡道無法讓輪椅通行,只好用人力協助他們上車
進車廂後,他們找不到輪椅席,還在納悶之餘
陪同的台鐵人員竟然說「你的輪椅太大台了,要停在廁所外面。」

有兩名站票民眾看見他們一直待在廁所外
問了原因後,向他們換票
並拿著輪椅席的車票進入第八車廂內坐車
讓他質疑太魯閣號根本沒設輪椅席

他說,太魯閣號第三、八號車廂固定都設有輪椅席
這是台鐵人員早就知道的「已知資訊」
為什麼火車進站卻無法方便身障朋友
把設有輪椅席的車廂開到空曠的候車區、讓輪椅族處處碰壁?

【聯合報╱記者黃驛淵/台北報導】 2010.06.20 03:37 am
http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT2/5674672.shtml

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新聞串#2
車廂停在柱前 台鐵對輪椅族抱歉

台鐵副局長張應輝說
太魯閣號、推拉式自強號第三、八節車廂各設有兩個輪椅席
車廂停靠時,若剛好停在月台柱子前
應是有時司機靠站不夠精準,造成殘障人士困擾
但現場應有站務人員協助上車
台鐵對此感到很抱歉,將與機務人員再溝通

張應輝也提到,火車內的輪椅席都已加大
就是為方便輪椅族直接停靠上去
或選擇坐上位子,把輪椅合起來放在旁邊
怎麼樣都不該有輪椅尺寸過大的問題
台鐵將調查,並加強員工服務態度與訓練

輪椅席無法事先以電話或線上訂位
還要殘障人士親自跑一趟車站窗口買票,讓身障者怨聲連連
台鐵運務處營業科長顏文忠解釋
輪椅席是特殊座位,規定只能在窗口訂位
原因是擔心被「非殘障人士」投機訂走
台鐵好意反造成殘障人士困擾,未來會想辦法解決這個問題

此外,輪椅族也抱怨許多車站的月台通道缺乏連接
對殘障者來說是很大的折騰
台鐵承認全台兩百多個車站,只有少數有升降梯
希望外界給台鐵一段時間改善
包括台中、桃園、中壢等站都已陸續改善

【聯合報╱記者陳俍任/台北報導】 2010.06.20 03:37 am
http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT2/5674676.shtml

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新聞串#3
詭異規定/輪椅席 要親到台鐵買

有輪椅族傳出搭台鐵卻找不到輪椅席,還被要求待在廁所外面
不少輪椅族批評,台鐵種種設施包括訂票系統
月台連接等,都對身障者不友善

台北市行無礙資源推廣協會總幹事許朝富表示
台鐵軟硬體都有問題,一般人能使用線上訂票系統購買車票
但唯獨輪椅族「例外」,必須「本人、親自到台鐵車站」
才能買到輪椅席車票

他說,同是大眾運輸的高鐵都能上網訂票、畫位
購買輪椅席車票,並在取票時再查核身分即可
「為何台鐵做不到?」硬要輪椅族辛苦跑到現場
若訂不到票等於白跑一趟,實在是很詭異的規定

許朝富說,許多身障朋友坐輪椅已行動不便
一方面怕自己耽誤到其他人時間
遇到這種不合理的事,通常只能摸摸鼻子算了

許朝富表示,身障朋友要求不多、也沒要求一次到位、立即改善
但台鐵每當遇到批評都推說是「設備老舊」
卻連線上訂票這種「很基本的」都做不好,實在讓人搖頭

【聯合報╱記者黃驛淵/台北報導】 2010.06.20 03:37 am
http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT2/5674680.shtml

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